为企业开展帮代办处事后授予中心锦旗，打造文明有序的服务环境，面向上班族、偏远群众和行动未便群体，落地16项便民利企举措，今年累计处事特殊群体340余人次，精准匹配群众阶段性需求。

整合38家部分1720个事项。

升级后的便民处事专区设置了休闲等候、图书阅览、便民自助区域，推进“高效办成一件事”集成处事，结合婚恋登记高峰、春节服务高峰动态增配窗口力量，开通“暖心快办”绿色通道。

严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，践行文明担当，把为民办实事作为文明单位创建的核心落脚点，惠水县政务处事将连续深化文明单位创建与政务处事深度融合，以细微之处彰显人文关怀，收集优化建议7条，连续拓展新时代文明实践载体，（图/文 胡克敏、罗权） ，整洁明亮的大厅内，鞭策百余项高频事项掌上办、就近办。

锻造了一支懂业务、讲文明、善处事的政务步队， 惠水窗口代表获全州政务处事技能大赛二等奖， 聚焦“贴心”破题，今年体验官开展陶醉式体验6次，面带微笑引导群众取号、填表、管理业务；休闲等候区书香弥漫，将文明培育、文明实践、文明处事融入政务处事全过程，从步队素养、处事礼仪、矛盾兜底三方面发力，实行工作日午间轮岗制度。

深化“好差评”制度。

工作人员身着统一制服。

累计办件3.2万件，坚持创建工作处事成长大局。

联动纪检部分常态化监督窗口履职，县政务处事中心创新弹性处事模式，全县政务处事事项进驻大厅率达100%，组织窗口人员到场职业技能等级认定，好评率达99.99%，同时。

日均自助办件30余件，常态化免费提供茶水、轮椅、急救药品、打字复印等处事，服务等候时长、申报质料、管理时限、跑动次数大幅精简，开展政策宣传和节日暖心互动；中高考期间推出线上指南和线下应急送证处事，立足新时代文明实践要求，7×24小时自助处事终端冲破了时间限制，对照文明单位诚信建设与廉洁自律尺度，以刚性监督鞭策窗口作风连续向好，全县政务处事群众满意度不变保持在99.99%以上，依法全面公示管理依据、质料、时限、收费尺度，涵养职业文明，用精细化文明实践破解“上班没空办、下班没处办”难题。

从源头规范审批行为，县政务处事中心完善大厅学雷锋志愿处事站点功能，用心化解群众服务堵点难点， 近年来， 走进贵州省惠水县政务处事中心，今年帮办代办1460件；深化“惠通办”改革。

今年以来累计协调处理疑难问题13件，针对现（退）役军人、残疾人、老年人、孕妇等群体。

下一步。

常态化开展政务礼仪、文明用语、业务能力、作风纪律教育培训，依托“企业之家”组建政务志愿处事帮办代办步队，